Schade en problemen
Als uw artikel beschadigd aankomt, Stuur ons dan onmiddellijk een e-mail op info@teslye.com met duidelijke foto's van de schade en geef deze aan ons door 6 werkdagen om een claim in te dienen bij de vervoerder. Eenmaal goedgekeurd, wij sturen u een gloednieuwe vervanging. Jouw 100% tevredenheid is belangrijk voor ons.
Als uw artikel defect aankomt en u een terugbetaling of vervanging wilt aanvragen, stuur gewoon een e-mail naar info@teslye.com 7 dagen van levering. Wij zullen uw verzoek indienen zodra wij uw e-mail ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, uw artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.
Kwalificatievereisten voor retournering:
- Bestellingen overschrijden 1 maanden accepteren geen retournering of uitwisseling van goederen;
- Bestellingen accepteren alleen retournering of ruiling van goederen binnen 30 dagen;
- Het product werd intact aangetroffen en voldeed aan de oorspronkelijke aankoopvoorwaarden;
- Geen retour of ruil voor op maat gemaakte producten (bijv., Juk stuurwiel).
Om voor retour in aanmerking te komen, uw goederen moeten ongebruikt zijn en in dezelfde staat als de goederen die u heeft ontvangen. Uw goederen moeten de originele verpakking gebruiken. Voor uw goederen is een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingsinstructies:
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de vracht van de geretourneerde goederen, evenals de eventuele douanerechten en andere kosten. Vracht kan niet worden gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, de retourvracht wordt van uw terugbetaling afgetrokken.
Als het product gratis wordt verzonden, A 15% Er worden herbevoorradingskosten in rekening gebracht om onze verzendkosten te dekken. Voor niet-gratis verzending artikelen, 10% Er worden herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Voor niet-verzonden artikelen, 5% Er worden ook kaartverwerkingskosten in rekening gebracht.
Voordat u met uw terugkeer begint, U dient contact met ons op te nemen via info@teslazy.com. Wij nemen binnen contact met u op 48 uur. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, wij sturen u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Zodra u het product heeft verzonden,update het trackingnummer naar ons en wij zullen de logistiek opvolgen. Als het ontvangen product voldoet aan bovenstaande retourvoorwaarde, wij betalen u binnen 48 uur via de oorspronkelijke betaalmethode. U bent verantwoordelijk voor alle verzendkosten die verband houden met de retourzending. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Als u retourvragen heeft, u kunt altijd contact met ons opnemen via info@teslye.com
Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals maatwerkproducten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) & Cadeaubonnen. Als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel, neem dan contact met ons op.
Uitwisselingen
Als u wilt ruilen voor een ander product, u moet uw artikel retourneren en vervolgens het product kopen dat u nodig heeft. Maak je geen zorgen, zodra de retourzending is geaccepteerd, wij storten uw aankoopbedrag terug.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, wij zullen u hiervan binnen op de hoogte stellen 48 uur en laat u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, u ontvangt automatisch een terugbetaling in de vorm van uw oorspronkelijke betaling. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Sta alstublieft toe 3-5 werkdagen voordat de terugbetaling volledig is verwerkt.
Retourneren is alleen mogelijk voor artikelen met een winkelprijs erboven $100. Alle artikelen die voor minder dan zijn gekocht $100 zijn definitieve verkoop. Nog in de originele verpakking, en bewaar alle certificaten, garanties, authenticiteit kaarten, originele facturen, en geschenken.
Houd er rekening mee dat sommige artikelen vanwege hun productkarakter niet kunnen worden geretourneerd. we kunnen besluiten uitgesloten artikelen te retourneren of te ruilen, bijvoorbeeld als u beschadigde artikelen ontvangt. Als dit gebeurt, neem onmiddellijk contact op met de klantenservice.
Neem contact met ons op voor instructies over het retourproces.
Levertijd
De levertijd is afhankelijk van de bestemming en andere factoren. Als koper, u moet zich bewust zijn van mogelijke vertragingen als gevolg van douane-inspectie, feestdagen, en slecht weer.
Verantwoordelijkheid van de koper
Invoerrechten, belastingen, en kosten zijn niet inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper. We zullen ons best doen om het risico op douanerechten te verminderen. Neem vóór aankoop contact op met het douanekantoor van uw land om te bepalen wat deze extra kosten zullen zijn.
Opmerking
- 1.Als u tijdens het aankoopproces betalingsproblemen ondervindt, Neem dan contact met ons op en wij zullen ons best doen om u te helpen het probleem op te lossen. Bedankt!
- 2.De foto's en video's op deze pagina zijn uitsluitend bedoeld voor demonstratiedoeleinden. Raadpleeg het daadwerkelijke product.
- 3.Geef uw volledige naam op en zorg ervoor dat uw adres correct is voordat u betaalt.
Bedankt voor uw zaken! Klanttevredenheid is onze eerste prioriteit! Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel niet neem contact met ons op . Wij beantwoorden graag al uw vragen.
