자주 묻는 질문

배송은 얼마나 걸리나요??

귀하의 위치에 따라 다양한 주문 처리 센터에서 전 세계로 배송하므로 배송 시간은 다양합니다.. 평균 배송 시간은 5-15 날.

내 주문이 예상 시간 내에 배송되지 않는 이유는 무엇입니까??

대부분의 항공사는 공휴일에 휴무이며 기상 상황이나 자연 재해로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.. 주문 확인서에는 모든 Fedex 및 DHL 추적 번호가 포함되어 있습니다.. 예상 도착일로부터 영업일 기준 1일 전까지는 정확한 추적이 불가능합니다.. 당사 웹사이트 로그인 페이지에서 주문을 추적하실 수 있습니다..

내 주문이 여러 패키지로 배송된 이유는 무엇입니까??

일부 국가에서는 국제 배송에 금액 제한을 부과합니다.. 귀하의 주문이 해당 국가의 한도를 초과하는 경우, 귀하의 주문은 별도의 추적 번호를 사용하여 여러 배송으로 배송될 수 있습니다.. 해당 국가의 가치 한도에 대한 자세한 내용은 현지 세관에 문의하세요..

내 주문이 배송되었는지 어떻게 알 수 있나요??

주문이 배송되었을 때, 추적 번호와 온라인으로 추적할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 보내드리겠습니다..

비밀번호를 잊어버린 경우 처리 방법?

다음으로 이메일 보내기: info@teslye.com 저희 직원이 최대한 빨리 귀하의 비밀번호를 재설정해 드리겠습니다..

내 주문은 어디에 있나요??

주문 추적에서 주문을 추적할 수 있습니다.. 또는 점검을 도와줄 팀원이 필요한 경우 당사 서비스 팀에 문의하시면 상태 업데이트를 통해 연락드리겠습니다..

주문을 취소하는 방법?

주문이 배송되지 않은 경우에만 주문을 취소할 수 있습니다.. info@teslye.com으로 문의해 주세요., 주문을 취소하고 전액 환불해 드리겠습니다..

보고
반품 서비스가 필요한 경우 문의해 주세요..

제한된 1 년 보증: 보증에는 원래 제품의 결함이 포함됩니다., 그러나 마모를 덮지는 않습니다., 및/또는 설치자에 의한 손해.

결함이 있는 제품을 어떻게 반품하나요??

해당 상품이 맞춤 제작 상품으로 제작 중인 경우, 품질 문제 없이 환불 또는 반품 불가. 귀하의 반품을 받은 후, 우리의 품질 보증 팀이 귀하의 반품을 확인할 것입니다. 검사가 완료된 후, 고객 서비스 담당자가 반품 환불을 처리하거나 교체품 주문을 도와드릴 것입니다..

반품 자격 요건:

1). 주문량이 초과되었습니다 6 개월간 반품이나 교환은 받지 않습니다
2). 주문 기간 내에만 반품이나 교환이 가능합니다. 3 개월;
반품 자격을 갖추려면, 귀하의 상품은 사용되지 않은 상태여야 하며 귀하가 받은 상품과 동일한 상태여야 합니다.. 귀하의 상품은 원래 포장을 사용해야 합니다.. 상품에 영수증이나 구매 증명이 필요합니다..
3). 맞춤형 제품은 반품이나 교환이 불가합니다. (예., 요크 스티어링 휠)

환불 지침:

반품된 상품의 운임을 지불할 책임은 귀하에게 있습니다., 가능한 관세 및 기타 비용도 포함됩니다.. 운임은 환불되지 않습니다. 환불을 받은 경우, 반환 운임은 환불에서 공제됩니다.

특정 제품을 대량 구매하고 싶습니다., 대량 할인을 제공하나요?

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