FAQ

Berapa lama waktu pengirimannya?

Waktu pengiriman bervariasi karena kami mengirim ke seluruh dunia dari pusat pemenuhan yang berbeda berdasarkan lokasi Anda. Waktu pengiriman rata-rata adalah 5-15 hari.

Mengapa pesanan saya tidak terkirim dalam waktu perkiraan?

Harap dicatat bahwa sebagian besar operator tutup pada hari libur nasional dan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan karena kondisi cuaca atau bencana alam. Konfirmasi pesanan Anda mencakup semua nomor pelacakan Fedex dan DHL. Pelacakan yang akurat tidak dapat dilakukan hingga satu hari kerja sebelum perkiraan kedatangan. Anda dapat melacak pesanan Anda di halaman login situs web kami.

Mengapa pesanan saya dikirim dalam beberapa paket?

Beberapa negara memberlakukan batasan nilai pada pengiriman internasional. Jika pesanan Anda melebihi batas negara Anda, pesanan Anda mungkin dikirim sebagai beberapa pengiriman dengan nomor pelacakan terpisah. Hubungi kantor bea cukai setempat untuk informasi lebih lanjut mengenai batasan nilai di negara Anda.

Bagaimana saya tahu bahwa pesanan saya telah dikirimkan?

Ketika pesanan Anda telah dikirimkan, kami akan mengirimi Anda email berisi nomor pelacakan Anda dan tautan ke tempat Anda dapat melacaknya secara online.

Jika password saya lupa bagaimana cara mengatasinya?

Kirim Email ke: info@teslye.com Staf kami akan mengatur ulang kata sandi Anda sesegera mungkin.

Dimana pesanan saya?

Anda dapat melacak pesanan Anda di Lacak Pesanan Anda. Atau jika Anda memerlukan anggota tim untuk membantu pemeriksaan silakan menghubungi tim layanan kami dan kami akan menghubungi pembaruan status.

Bagaimana cara membatalkan pesanan saya?

Anda dapat membatalkan pesanan Anda hanya jika pesanan Anda belum dikirimkan. Silakan hubungi kami di info@teslye.com, kami akan membatalkan pesanan Anda dan memberikan pengembalian dana penuh.

Kembali
Silakan hubungi kami jika Anda membutuhkan layanan pengembalian.

Terbatas 1 Garansi Tahun: Cakupan mencakup cacat pada produk asli, tetapi tidak menutupi keausan, dan/atau kerusakan yang disebabkan oleh pemasang.

Bagaimana cara mengembalikan produk yang rusak?

Jika produk tersebut adalah produk yang disesuaikan dan dalam produksi, tidak ada pengembalian uang atau pengembalian tanpa masalah kualitas. Setelah kami menerima pengembalian Anda, tim jaminan kualitas kami akan memeriksa pengembalian Anda. Setelah pemeriksaan selesai, perwakilan layanan pelanggan kami akan memproses pengembalian dana Anda atau membantu Anda melakukan pemesanan pengganti untuk penggantian.

Persyaratan Kualifikasi Pengembalian:

1). Pesanan melebihi 6 bulan tidak menerima pengembalian atau penukaran barang
2). Pesanan hanya menerima pengembalian atau penukaran barang dalam waktu 3 bulan;
Agar memenuhi syarat untuk dikembalikan, barang Anda harus belum terpakai dan dalam kondisi yang sama seperti barang yang Anda terima. Barang Anda harus menggunakan kemasan aslinya. Barang Anda memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
3). Tidak ada pengembalian atau penukaran produk yang disesuaikan (misalnya., Roda Kemudi Yoke)

Instruksi pengembalian dana:

Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman barang yang dikembalikan, serta kemungkinan bea masuk dan biaya lainnya. Pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana Anda.

Saya ingin membeli produk tertentu dalam jumlah besar, apakah Anda menawarkan diskon volume?

Silakan hubungi kami untuk penawaran.