Wie lange dauert der Versand??
Die Lieferzeiten variieren, da wir je nach Standort weltweit von verschiedenen Logistikzentren aus versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-15 Tage.
Warum wird meine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit geliefert??
Bitte beachten Sie, dass die meisten Fluggesellschaften an nationalen Feiertagen geschlossen sind und nicht für Verspätungen aufgrund von Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen verantwortlich sind. Ihre Bestellbestätigung enthält alle Sendungsverfolgungsnummern von Fedex und DHL. Eine genaue Sendungsverfolgung ist erst einen Werktag vor der voraussichtlichen Ankunft möglich. Sie können Ihre Bestellung auf der Login-Seite unserer Website verfolgen.
Warum wurde meine Bestellung in mehreren Paketen versendet??
Einige Länder erheben eine Wertgrenze für internationale Sendungen. Wenn Ihre Bestellung über dem Limit für Ihr Land liegt, Ihre Bestellung kann in mehreren Sendungen mit separaten Sendungsverfolgungsnummern versendet werden. Weitere Informationen zu den Wertgrenzen für Ihr Land erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung versendet wurde??
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den Sie die Sendung online verfolgen können.
Wenn ich mein Passwort vergessen habe, wie ich damit umgehen soll?
Senden Sie eine E-Mail an: info@teslye.com Unsere Mitarbeiter werden Ihr Passwort so schnell wie möglich zurücksetzen.
Wo ist meine Bestellung??
Sie können Ihre Bestellung unter „Bestellung verfolgen“ verfolgen. Wenn Sie Teammitglieder benötigen, die Ihnen bei der Überprüfung helfen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam. Wir werden uns dann mit einer Statusaktualisierung bei Ihnen melden.
So storniere ich meine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@teslye.com, Wir stornieren Ihre Bestellung und geben Ihnen eine volle Rückerstattung.
Rückgaben
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Rückholservice benötigen.
Beschränkt 1 Jahr Garantie: Der Versicherungsschutz umfasst Mängel am Originalprodukt, Abnutzung ist jedoch nicht abgedeckt, und/oder vom Installateur verursachte Schäden.
Wie kann ich ein fehlerhaftes Produkt zurücksenden??
Wenn es sich bei dem Produkt um ein kundenspezifisches Produkt handelt und in der Produktion ist, Keine Rückerstattung oder Rückgabe ohne Qualitätsprobleme. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, Unser Qualitätssicherungsteam prüft Ihre Rücksendung. Nachdem die Inspektion abgeschlossen ist, Unser Kundendienstmitarbeiter wird Ihre Rückerstattung für die Rücksendung bearbeiten oder Sie bei der Aufgabe einer Ersatzbestellung unterstützen.
Qualifikationsanforderungen für die Rückkehr:
1). Bestellungen überschreiten 6 Monate akzeptieren keine Rückgabe oder Umtausch von Waren
2). Bestellungen akzeptieren nur die Rückgabe oder den Umtausch von Waren innerhalb von 3 Monate;
Anspruch auf Rückgabe haben, Ihre Waren müssen unbenutzt und im gleichen Zustand sein wie die Waren, die Sie erhalten haben. Ihre Waren müssen in der Originalverpackung geliefert werden. Für Ihre Waren benötigen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
3). Keine Rückgabe oder Umtausch für maßgeschneiderte Produkte (z.B., Joch-Lenkrad)
Anweisungen zur Rückerstattung:
Sie sind für die Bezahlung der Fracht der zurückgesandten Waren verantwortlich, sowie eventuell anfallende Zölle und sonstige Spesen. Die Fracht wird nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, Die Rückfracht wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Ich möchte eine große Anzahl bestimmter Produkte kaufen, Bieten Sie Mengenrabatte an??
Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
