Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager forsendelsen?

Forsendelsestiderne varierer, da vi sender til hele verden fra forskellige leveringscentre baseret på din placering. Den gennemsnitlige leveringstid er 5-15 dage.

Hvorfor bliver min ordre ikke leveret til den anslåede tid?

Bemærk venligst, at de fleste luftfartsselskaber er lukket på nationale helligdage og ikke er ansvarlige for forsinkelser på grund af vejrforhold eller naturkatastrofer. Din ordrebekræftelse inkluderer alle Fedex- og DHL-sporingsnumre. Nøjagtig sporing er ikke mulig før en hverdag før forventet ankomst. Du kan spore din ordre på login-siden på vores hjemmeside.

Hvorfor blev min ordre sendt i flere pakker?

Nogle lande pålægger en værdigrænse for internationale forsendelser. Hvis din ordre er over grænsen for dit land, din ordre kan blive sendt som flere forsendelser med separate sporingsnumre. Kontakt dit lokale toldkontor for at få flere oplysninger om værdigrænserne for dit land.

Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet afsendt?

Når din ordre er afsendt, vi sender dig en e-mail med dit sporingsnummer og et link til, hvor du kan spore det online.

Hvis min adgangskode har glemt, hvordan jeg skal håndtere det?

Send en mail til: info@teslye.com Vores personale nulstiller din adgangskode så hurtigt som muligt.

Hvor er min ordre?

Du kan spore din ordre på Track Your Order. Eller hvis du har brug for teammedlemmer til at hjælpe med at tjekke op, bedes du kontakte vores serviceteam, og vi vil kontakte os med en statusopdatering.

Sådan annullerer jeg min ordre?

Du kan kun annullere din ordre, når din ordre ikke er afsendt. Kontakt os venligst på info@teslye.com, vi annullerer din ordre og giver dig fuld refusion.

Returnerer
Kontakt os venligst, hvis du har brug for returservice.

Begrænset 1 Års garanti: Dækningen omfatter defekter på det originale produkt, men dækker ikke slitage, og/eller skader forårsaget af installatøren.

Hvordan returnerer jeg et defekt produkt?

Hvis produktet er det tilpassede produkt og i produktionen, ingen refusion eller returnering uden kvalitetsproblemer. Efter vi har modtaget din retur, vores kvalitetssikringsteam vil kontrollere din returnering. Efter inspektionen er afsluttet, vores kundeservicemedarbejder behandler din returrefusion eller hjælper dig med at afgive en erstatningsordre til en erstatning.

Returneringskvalifikationskrav:

1). Ordrer overstiger 6 måneder accepterer ikke returnering eller ombytning af varer
2). Ordrer accepterer kun returnering eller ombytning af varer inden for 3 måneder;
For at være berettiget til returnering, dine varer skal være ubrugte og i samme stand som de varer du har modtaget. Dine varer skal bruge den originale emballage. Dine varer skal have en kvittering eller købsbevis.
3). Ingen returnering eller ombytning på tilpassede produkter (f.eks., Åg rat)

Refusionsinstruktioner:

Du vil være ansvarlig for at betale fragten af ​​de returnerede varer, samt de eventuelle toldafgifter og andre udgifter. Fragt kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, returfragten vil blive trukket fra din refusion.

Jeg ønsker at købe et stort antal bestemte produkter, tilbyder du mængderabatter?

Kontakt os venligst for et tilbud.